Welcome to the Help Center

Zadávat servisní požadavky můžete pouze jako zákazník Klimotopu.

Před zadáním požadavku ověřte, zda nejde o chybu v nastavení klimatizací:

1) Konflikt režimů – například pokud jedna jednotka chladí a druhá současně topí nebo větrá, systém hlásí chybu.

2) Nastavení režimu – někdy je omylem zvolený režim „větrání“ místo „chlazení“. Jednotka poté nechladí.

3) Vybité baterie v ovladači – i to se může stát, a pak jednotka nereaguje správně.

4) Mírné zvuky potrubí a vnitřních jednotek jsou obvyklé. Někdy při zapnutí jedné klimatizace může druhá jednotka vydávat zvuky. Systém dorovnává tlak v okruhu. Nejedná se o závadu.

5) Výjezd k připojení jednotek k Wi-Fi je hrazený.

6) Hlasitost venkovní jednotky. Většinou u těchto výjezdů konstatujeme, že jde o standardní vlastnost jednotky. Je třeba mít jistotu, že zvuk je nestandardní a neodpovídá hodnotám uvedeným ve specifikaci.

Pokud by technik na místě zjistil, že šlo o některý z těchto důvodů, účtujeme výjezd jako tzv. marný výjezd dle našeho aktuálního ceníku.

Pro jistotu přikládáme odkaz na návody k jednotlivým jednotkám, kde najdete i podrobné informace k ovládání:
👉 https://klimotop.cz/navody